Información y condiciones de venta

La SARL RECIFATHOME vpc marin, es una empresa registrada en el tribunal de comercio de Besançon con el número 528 256 738 000 30. ¡Descubra nuestra empresa y cómo funciona nuestro sitio web! ¿Tiene algún problema? Póngase en contacto con el 0760820008 o el 0760830008 de lunes a viernes de 10h a 12h o envíenos un correo electrónico.CGV

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Magasin Recifathome

Entregas (plazos)

Una vez validado el pedido (estado = pago aceptado) la SARL RecifAtHome se compromete a entregar a su transportista todas las referencias solicitadas por el cliente en un plazo de 24 horas hábiles, salvo si el cliente ha solicitado una o varias referencias para las cuales el plazo de entrega es más largo (en ese caso, el plazo de entrega se estipula claramente en la ficha descriptiva del producto). El paquete que contiene el material solo se enviará cuando esté completo. En caso de plazos de entrega diferentes para los productos de un mismo pedido, la fecha considerada será la más lejana para el conjunto del pedido.

La empresa Recifathome podrá utilizar el servicio de entrega que considere más adecuado. Es decir, GLS/UPS/France express...

Las expediciones tienen lugar en toda Francia metropolitana (excepto Córcega y otras islas para los seres vivos) y en Europa.

Punto de recogida ECONOMY Material para el hogar Material Exprés 24H a Domicilio
48H/72H 24H
Entrega en 1 a 3+ días antes del final del día en el mismo país, 1 a 5+ días antes del final del día para el resto del mundo. Artículo de más de 20 KG prohibido. Material solo Únicamente - Enviado en 24h excepto artículos con plazos más largos Entrega al día siguiente. Para un pedido realizado antes de las 12:00 y antes del jueves a las 12:00 con únicamente artículos marcados como "enviado en 24H", es decir, el 96% de nuestro catálogo disponible. Atención, los pedidos realizados después del jueves a las 12:00 y antes del viernes a las 12:00 llegarán el lunes, y los pedidos realizados después del viernes a las 12:00 llegarán el martes siguiente. Excepto artículos de arena y sal de más de 20KG.

Entrega Material + Vivo

Tan pronto como se valide el pedido, el material y lo vivo serán enviados en la fecha elegida por el cliente conforme a las condiciones de "Entrega Vivo".

Tarifas:

El cliente que desee realizar un pedido debe verificar el contenido de su carrito y seleccionar el transportista adecuado para los artículos presentes en su carrito.

Gastos de envío Vivo

Para los clientes que han encargado productos vivos:

Transportador VIVO autorizado Material y Congelado
Entrega en la fecha elegida
Mínimo 50€ en efectivo para su bienestar Material autorizado incluso pesado
Mínimo 50€ de compra excluyendo gastos de envío
Francia Precio en € (tarifa de transporte + gastos de embalaje, caja de poliestireno, etc.)
0 a 248.99€ 24,90€
249 a 10000€ 0
Europa
0 a 248.99€ 29€ (No disponible para localidades especiales de UPS, por favor contáctenos para más información)
249.99 a 10 000 € 0€ (No disponible para localidades especiales de UPS, por favor contáctenos para más información)

Gastos de envío de material

Para los clientes que solo han pedido material.

Las tarifas de envío son las siguientes:
UPS Punto de acceso ECONOMY Material para el hogar Material Exprés 24H a Domicilio
Francia
0 a 68,99 € 6,3 7,8 12,9
69 a 158.99€ 0 6,9 12,9
159 a 10 000€. Cero 0 12,9
Europa :
0 a 68,99 € No hay problema. Si cambias de opinión y necesitas ayuda con una traducción, ¡hazmelo saber! 15

24,9

69 a 10 000€ No hay problema. Si cambias de opinión y necesitas ayuda con una traducción, ¡hazmelo saber! 15 24,9

Embalaje:

Nuestra política es entregar los animales en las mejores condiciones posibles, por eso utilizamos transportadores y cajas de alta calidad. El transporte siendo la etapa más delicada para los animales, ponemos todo nuestro empeño en garantizar su bienestar (calentadores químicos, poliestireno en bolitas para el aislamiento, caja isotérmica resistente a los golpes, bolsas de plástico grueso, bolsa de plástico negra antiestrés, Ammobloqueante, etc.).

La caja isotérmica: rendimiento, economía y seguridad.

No importa la cantidad de cajas necesarias para empaquetar su pedido, los gastos de envío se basan en un pedido de 2 kg con una caja de 5 litros. (ver tarifas arriba en la etapa de gastos de envío)

Cajas de poliestireno utilizadas para el transporte de animales: 8 litros, 12 litros, 20 litros, 52 litros.

Nuestros envases no son retornables.

Fotos de nuestra tienda y del embalaje y envío:

détail emballage

Garantía:

En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto al vendedor, quien lo aceptará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección: Recifathome rue des près chalots 25220 Roche-lez-beaupré, dentro del plazo de 14 días a partir de la entrega. Entonces recibirá un protocolo de devolución. La devolución debe realizarse en el embalaje original correctamente sobreembalado para el transporte.

Garantía de transporte para lo vivo

¡Los peces y los invertebrados viajan mejor en grupo! Por favor, no pida un animal solo. En caso de daño o incumplimiento constatado durante la entrega y confirmado por nuestro transportista, solo podemos garantizar los animales si se han seguido las siguientes indicaciones con precisión: 1. Rellenar con precisión en el albarán de entrega del transportista la mención «nombre de la especie = muerto». 2. Enviarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas la copia del albarán firmado, acompañada obligatoriamente de una foto del o de los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana y con el albarán visible. Reembolsamos el valor de la pérdida en forma de un vale de compra válido por 1 año a partir del día de emisión. NB: las menciones «sujeto a control» o «sujeto a desembalaje» no se tienen en consideración.

Como se estipula en todas las fichas descriptivas de nuestro sitio web, los pedidos de animales vivos deben cumplir con estos dos criterios:
- El importe mínimo de animales en su pedido de productos vivos debe ser superior a 50€ sin incluir los gastos de envío.
- Para el bienestar de los animales, no los hagas viajar solos (no pidas un solo animal).
Un pedido que no cumpla con estos diferentes puntos conlleva riesgos térmicos y sobrecostos.
No habrá garantía en la entrega si no se cumple alguno de estos dos criterios.

Garantía 7 días Vivo

Para beneficiarse de la garantía Vivant, es imperativo que nos contacte para realizar un estudio de compatibilidad antes de cada pedido. Nos comprometemos a entregar los animales vivos y viables durante 7 días; después de este período, las habilidades de cada uno son muy diferentes y los animales son responsabilidad del comprador. No obstante, esta garantía se limita al transporte para las especies demasiado frágiles; es decir, los corales duros, algunos invertebrados y peces. Además, no podemos ser responsables de una mala aclimatación que no cumpla con la recomendada en la sección de aclimatación. Asimismo, si un animal muere en las condiciones de la garantía, realizamos un reembolso en forma de vale de compra. Es imperativo que nos envíe la(s) foto(s) original(es) del o los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana con el albarán de entrega visible.


Garantía de Material

La garantía aplicable al material es la garantía "del fabricante" disponible en el sitio web de estos últimos o a solicitud del servicio de atención al cliente de Recifathome. Sin embargo, algunos artículos deberán ser devueltos a nosotros para poder aplicar esta garantía. En ese caso, la devolución se realizará por correo postal a cargo del comprador. Por favor, contáctenos para conocer los términos de la garantía que se aplican a los productos de su pedido. Los consumibles no tienen ninguna garantía.

Por favor, contáctenos para conocer las condiciones de garantía que se aplican a los productos de su pedido. Los consumibles no tienen garantía.

Aclimatación:

Procedimiento de aclimatación de los peces a la llegada

Durante el transporte, los peces acondicionados en bolsas individuales contaminan su agua de transporte de dos maneras diferentes:
  • Por la respiración, la producción de CO2 que resulta acidifica el medio. El pH, que al inicio está entre 8.3 y 8.5, disminuye hasta alcanzar valores comprendidos entre 6.8 y 7.4.
  • Mediante la excreción de compuestos nitrogenados (urea, NH4+/NH3, heces) que provoca un fuerte aumento de la concentración de amoníaco.
En todos los casos, la aclimatación se lleva a cabo de la siguiente manera:
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Pago Seguro

Métodos de pago disponibles en la última etapa del carrito:

PAYBOX:

¡Comprar en Recifathome es beneficiarse de la máxima seguridad existente en la actualidad !
Pagos seguros a través del Crédit Agricole garantizados con el sistema 3D SECURE.
Los pagos se realizan únicamente en euros y con tarjeta bancaria.

Nota: En ningún caso Recifathome tiene acceso a sus datos bancarios..

PAYPAL y PAYPAL API:

Elige el método de pago más popular en internet con Paypal.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El procesamiento del pedido es más largo (la entrega al día siguiente para productos vivos es imposible), la transferencia debe realizarse el mismo día de su pedido para garantizar la disponibilidad de existencias (después de eso, los animales ya no estarán reservados para usted). El pedido será cancelado si no hemos recibido la transferencia en un plazo de 7 días. Se tomarán las medidas necesarias contra los deudores morosos. Vigile su bandeja de entrada: recibirá la información necesaria para realizar la transferencia bancaria.

Atención:

Los animales y el material vendidos siguen siendo propiedad plena y completa de Recifathome hasta el pago total del importe del pedido, de conformidad con la ley n°80.335 del 12/05/1980.

Puntos de fidelidad

En cada una de nuestras fichas, encontrará un número máximo de puntos de fidelidad asignados según la especie. Una vez validado su pedido, podrá elegir convertir sus puntos en un cupón de descuento o esperar a acumular los puntos de varios pedidos para formar un solo cupón de descuento.Atención, los códigos de descuento, vales y bonos de fidelidad y opinión no son acumulables en su carrito.), el plazo máximo para convertir sus puntos de fidelidad en un cupón de descuento es de 200 días a partir de la fecha del pedido.
Una vez generado el cupón de descuento, dispone de un plazo de 1 año para utilizarlo.
Para transformar sus puntos, diríjase a la sección "mis puntos de fidelidad" en el espacio "mi cuenta". Solo necesitará convertir sus puntos y luego copiar el código proporcionado en el campo "cupones de descuento" de su carrito. Nota: Consulte su carrito para conocer con precisión el número de puntos y el monto de su "cupones de descuento".