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Informations et conditions de vente

La SARL RECIFATHOME vpc marin, est une société immatriculé au tribunal du commerce de Besançon sous le numéro 528 256 738 000 30. Découvrez notre entreprise et comment fonctionne notre site web ! Vous rencontrez un problème ? contactez le 0760820008 ou le 0760830008 Du lundi au vendredi de 10h à 12h ou envoyez nous un e-mail. CGV

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Découvrez le magasin en Vidéo ici

 

 

 

Magasin Recifathome

Livraisons (délais)

 

Dès validation de la commande (statut = paiement accepté) la SARL RecifAtHome s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par le client dans un délai de 24H ouvrables, hormis si le client a commandé une ou des références pour lesquelles le délai de livraison est plus long (dans ce cas, le délai de livraison est stipulé clairement dans la fiche descriptive du produit). Le colis contenant le matériel ne sera expédié que lorsqu’il sera complet. En cas de délais de livraison différents pour les produits d’une même commande, la date retenue sera la plus lointaine pour l’ensemble de la commande.

La société Recifathome pourra utiliser le service de livraison qu'elle estime le mieux adapté. A savoir GLS/UPS/France express...

Les expéditions ont lieues dans toute la France métropolitaine (hors corse et autres îles pour le vivant) et en Europe

 

UPS Point relais ECONOMY Matériel Domicile Matériel Express 24H Domicile
  48H/72H 24H
Livraison en 1 à 3+ jours avant la fin de journée le même pays, 1 à 5+ jours avant la fin de journée pour le reste du monde. Article de plus de 20 KG interdit Matériel seul Uniquement - Expédié sous 24h hors articles à délais plus long  Livraison le lendemain. Pour une commande passée avant 12h00 et avant le Jeudi 12h00 Avec uniquement des articles inscrit "expédié sous 24H" soit 96% de notre catalogue disponible. Attention les commande passées après le jeudi 12h et avant le vendredi 12h00 arriveront le Lundi, les commandes passées après le vendredi 12h00 arriveront le mardi suivant. Hors article sable et sel de plus de 20KG

 

Livraison Matériel + Vivant

Dès validation de la commande, le matériel et Le vivant seront expédiés à la date choisie par le client conformément aux conditions  "Livraison Vivant". 

 

Tarifs :

Le client désireux de passer commande se doit de vérifier le contenu de son panier et de sélectionner le transporteur adapté aux références présentes dans son panier.

 

Frais de port Vivant

Pour les clients ayant commandé du vivant :

 

 
Transporteur VIVANT autorisé Matériel et Congelé
Livraison à la date choisie
Min 50€ de vivant pour leur bien être Matériel autorisé même lourd
Min 50€ de vivant Hors frais de port 
   
France Prix en € (forfait transport + frais d’emballage,Boite polystyrène etc.)
0 à 248.99€ 24.90€
249 à 10000€ 0
   
Europe  
0 à 248.99€ 29€(Not available for UPS special locality, please contact us for more informations)
249.99 à 10 000 € 0€ (Not available for UPS special locality, please contact us for more informations)

 

Frais de port matériel

Pour les clients ayant uniquement commandé du matériel.

Les tarifs d’expédition sont les suivants : 
 
 
  UPS Point relais ECONOMY Matériel Domicile Matériel Express 24H Domicile
France      
0 à 38.99€ 6,3 7,8 12,9
39 à 158.99€ 0 6,9 12,9
159 à 10 000€ 0 0 12,9
       
Europe :      
0 à 38.99€ NO 15

24,9

39 à 10 000€ NO 15 24,9

 

 

Emballage :

Notre politique est de livrer les animaux dans les meilleures conditions possibles, c’est pourquoi nous utilisons des transporteurs et des boîtes de haute qualité. Le transport étant l’étape la plus délicate pour les animaux, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur bien être (chaufferette chimiques,  polystyrène en billes pour l’isolation, boîte isotherme résistante au choc, poches en plastique épais, poche plastique noir antistress, Ammobloquant…).

La boîte isotherme : performance, économie et sécurité.

Peu importe le nombre nécessaire de boites pour emballer votre commande, les frais de transport sont basé sur une commande de 2 Kg avec une boite de 5 Litres. (voir tarifs ci dessus à l'étape frais de port)

Boites polystyrène utilisées pour le transport des animaux : 8 litres, 12 litres, 20 litres, 52 litres.

Nos emballages ne sont pas consignés.

Photos de notre magasin et de la mise en poche et de l'expédition :

détail emballage

Garantie :

En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : Recifathome rue des près chalots 25220 Roche-lez-beaupré  dans le délai de 14 jours à compter de la livraison. Vous recevrez alors un protocole de renvoi. Le renvoi doit s'effectuer dans l'emballage d'origine correctement sur emballé pour le transport.

Garantie transport pour le vivant

Les poissons et invertébrés voyagent mieux en groupe ! Merci de ne pas commander un animal seul. En cas de casse ou de non conformités constatées lors de la livraison et confirmées par notre transporteur, nous ne pourrons garantir les animaux que si les indications suivantes ont été précisément respectées : 1. Remplir précisément sur le bon de livraison du transporteur avec la mention « nom de l'espèce = mort ». 2. Nous transmettre sous 24h par e-mail la copie du bon de livraison émargé accompagné impérativement d’une photo du ou des individus morts posé à l'extérieur de l'eau sur une surface plane et avec le bon de livraison visible. Nous remboursons la valeur de la perte sous forme d'un bon d’achat valable 1 an à compter du jour d’émission. NB : les mentions « sous réserve de contrôle » ou « de déballage » ne sont pas prises en considération. 

Comme stipulé dans toutes les fiches descriptives de notre site web, les commandes d'animaux vivant doivent répondre à ces deux critères :
- Le montant minimum d'animaux dans votre commande de vivant doit être supérieur à 50€ hors frais de port.
- Pour le bien-être des animaux, ne les faites pas voyager seul (ne pas commander un seul animal).
Une commande qui ne respecte pas ces différents points entraîne des risques thermiques et des surcoûts.
Il n'y aura pas de garantie sur la livraison si un de ces deux critères n'est pas respecté.

Garantie 7 jours Vivant

Pour bénéficiez des garanties Vivant, il est impératif de nous contacter afin de réaliser une étude de compatibilité avant chaque commande. Nous nous engageons à livrer les animaux en vie et viables durant 7 jours, au-delà de ce délai les compétences de chacun étant très différentes, les animaux sont de la responsabilité de l’acheteur. Néanmoins, cette garantie est limitée au transport pour les espèces trop fragiles ; à savoir les coraux durs, certains invertébrés et poissons. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables d’une mauvaise acclimatation ne répondant pas à celle conseillée dans la rubrique acclimatation. En outre, s’il y a mort d’un animal dans les conditions de garantie, nous effectuons un remboursement en bon d’achat. Il est impératif de nous retourner la ou les photo(s) originale(s) du ou des individus morts posé à l'extérieur de l'eau sur une surface plane avec le bon de livraison visible.


Garantie Matériel

La garantie applicable au matériel est la garantie « constructeur » disponible sur le site internet de ces derniers ou sur demande auprès du service client Recifathome.Toutefois certains articles devront nous être retournés afin de mettre en œuvre cette garantie. Dans ce cas, le retour s’effectuera par voie postale aux frais de l’acheteur.Veuillez nous contacter pour connaître les modalités de garantie qui s’appliquent aux produits de votre commande.Les consommables ne bénéficient d’aucune garantie.

Veuillez nous contacter pour connaître les modalités de garantie qui s’appliquent aux produits de votre commande. Les consommables ne bénéficient d’aucune garantie.

Acclimatation :

Procédure d’acclimatation des poissons à l’arrivage

Durant le transport, les poissons conditionnés en sacs individuels polluent leur eau de transport de deux manières différentes :
  • Par la respiration la production de CO2 qui en résulte acidifie le milieu.Le pH qui au départ est entre 8.3 et 8.5 diminue jusqu'à atteindre des valeurs comprises entre 6.8 et 7.4.
  • Par l’excrétion de composé azotés (urée, NH4+/NH3, fèces) qui entraîne une forte augmentation de la concentration en ammoniaque.
Dans tous les cas l’acclimatation est réalisée de la façon suivante :
 
 
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Paiement Sécurisé

Méthodes de paiements disponibles à la dernière étape du panier :

PAYBOX :

Acheter sur Recifathome c'est bénéficier de la sécurité maximum existante a l'heure actuelle !
Paiements sécurisés via le Crédit Agricole garantis avec le système 3D SECURE.
Les paiements se font uniquement en euros et par carte bancaire.

NB : En aucun cas Recifathome n’a accès à vos coordonnées bancaires..

PAYPAL et PAYPAL API :

Optez pour le moyen de paiement le plus plébiscité sur internet avec Paypal.

CHÈQUE BANCAIRE :

Le traitement de la commande est plus long (la livraison dès le lendemain pour le vivant est impossible), le chèque doit être expédié sous 2 jours après votre commande pour une garantie des stocks (au delà, les animaux ne vous sont plus réservés). La commande sera annulée si nous n'avons pas reçu le chèque au bout de 7 jours. Les mesures nécessaires seront prises à l'égard du mauvais payeur.Surveillez votre boite e-mail : vous recevrez les informations nécessaires  pour l’expédition du chèque

VIREMENT BANCAIRE

Le traitement de la commande est plus long (la livraison dès le lendemain pour le vivant est impossible), le virement doit être réalisé le jour même de votre commande pour une garantie des stocks (au delà, les animaux ne vous sont plus réservés). La commande sera annulée si nous n'avons pas reçu le virement au bout de 7 jours. Les mesures nécessaires seront prises à l'égard du mauvais payeur. Surveillez votre boite e-mail : vous recevrez les informations nécessaires pour établir le virement Bancaire.

Attention :

Les animaux et le matériel vendus restent la propriété pleine et entière de Recifathome jusqu'à paiement intégral du montant de la commande, ce conformément à la loi n°80.335 du 12/05/1980.

Points fidélité

Vous trouverez sur chacune de nos fiches, un nombre de points fidélité maximum attribué en fonction de l'espèce. Une fois votre commande validée, vous pourrez choisir de transformer vos points en un bon de réduction ou attendre le cumul des points de plusieurs commandes pour ne former qu'un seul bon de réduction (Attention, les codes de réductions, bon d'avoir et bon fidélité et d'avis ne sont pas cumulables dans votre panier), le délais maximum pour transformer vos points de fidélité en bon de réduction est de 200 jours à compter de la date de la commande.
Une fois le bon de réduction générer, vous disposez d'un délai de 1 ans pour l'utiliser.
Pour transformer vos points, rendez vous dans la rubrique "mes points de fidélité" dans l'espace "mon compte". Il vous suffira de convertir vos points puis de copier le code fourni dans la case "bons de réduction" de votre panier. Nota : Référez vous à votre panier pour connaître précisément le nombre de points et le montant de votre "bons de réduction".