INFORMATIONEN UND VERKAUFSBEDINGUNGEN
Alle wichtigen Informationen
Lieferungen
Sobald die Bestellung bestätigt wurde (Status = Zahlung akzeptiert), verpflichtet sich die GmbH RecifAtHome, alle vom Kunden bestellten Artikel innerhalb von 24 Werktagen an den Spediteur zu übergeben, außer wenn der Kunde einen oder mehrere Artikel bestellt hat, für die die Lieferzeit länger ist (in diesem Fall ist die Lieferzeit eindeutig im Produktdatenblatt angegeben). Enthält Ihre Bestellung lebende Tiere und einen Artikel, den wir bei unserem Lieferanten bestellen (angekündigt mit 5 Werktagen oder mehr, oder als Vorbestellung), warten wir mit dem Versand des Übrigen nicht auf diesen Artikel: Ihre Tiere werden an dem Tag versendet, den Sie im Schritt « Versandmethode » wählen, zusammen mit dem verfügbaren Material, und der erwartete Artikel wird Ihnen in einem zweiten Paket zugesandt, sobald er bei uns eintrifft. Enthält die Bestellung keine lebenden Tiere, wird alles in einer einzigen Sendung versendet, zum Datum des langsamsten Artikels.
Das Unternehmen Recifathome kann den Lieferdienst auswählen, den es für am besten geeignet hält: GLS/UPS/France Express...
Lieferungen erfolgen in ganz Frankreich (ohne Korsika und andere Inseln für Lebendware) sowie in Europa.
Express-Lieferung Lebende Tiere mit und ohne Material
Wischen Sie die Tabelle nach links, um mehr zu sehen ↔
| Land | Warenkorbwert | Lebendware allein | Lebendware mit Material (nur das Materialgewicht zählt) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 3 kg (Material im Express-Lebendpaket) | 3 bis 21 kg, separat geliefert in 3–4 Tagen | > 21 kg, separat geliefert in 3–4 Tagen (außer Aquarien) | |||
| Deutschland | 0 bis 248,99 € | 29,90 € | 29,90 € | 59,90 € | 99 € |
| 249 bis 10 000 € | Kostenlos | Kostenlos | 59,90 € | 99 € | |
Bestellung in mehreren Paketen
Eine Bestellung, die lebende Tiere und einen bei unserem Lieferanten bestellten Artikel enthält, wird in zwei Sendungen verschickt. Die erste enthält Ihre Tiere und das verfügbare Material und wird an dem Tag versendet, den Sie im Schritt « Versandmethode » wählen. Die zweite enthält den erwarteten Artikel und wird versendet, sobald unser Lieferant ihn geliefert hat.
Jedes Paket hat eigene Versandkosten, die in diesem Schritt vor jeder Zahlung einzeln ausgewiesen werden. Das zweite Paket wird zum unten stehenden Tarif « Lieferung Material nach Hause » berechnet, bezogen auf den Wert der darin enthaltenen Artikel. Eine in mehreren Paketen versendete Bestellung bleibt eine einzige Bestellung unter einer einzigen Referenz: jedes Paket erscheint darin mit seiner eigenen Sendung.
Lieferung Material nach Hause
| Land | Warenkorbwert | Material Heimlieferung |
|---|---|---|
| Deutschland | 0 bis 248,99 € | 15,90 € |
| 249 bis 10 000 € | Kostenlos |
Lieferung Material Abholstation
| Land | Warenkorbwert | Material Abholstation (unter 20 kg) |
|---|---|---|
| Deutschland | 0 bis 69 € | 6,90 € |
| 69 bis 10 000 € | Kostenlos |
Lieferung Palette Aquarien
Palettenversand ist verpflichtend, die Transportversicherung ist enthalten. Sondergebiete: Achtung, es können zusätzliche Kosten entstehen (Inseln, Hochgebirge usw.).
| Land | Je nach Produkt | Preis |
|---|---|---|
| Deutschland | Aquarien < 50 kg | 259 € |
| Aquarien > 50 kg | 349 € |
Verpackung
Unsere Richtlinie besteht darin, die Tiere unter bestmöglichen Bedingungen zu versenden. Daher verwenden wir hochwertige Transportboxen und Materialien. Da der Transport der heikelste Schritt für die Tiere ist, tun wir alles, um ihr Wohlbefinden zu gewährleisten (chemische Wärmepads, Polystyrolkugeln zur Isolierung, stoßfeste Isolierbox, dicke Plastiktüten, schwarze Anti-Stress-Beutel, Ammoblocker usw.).
Die Isolierbox: Leistung, Wirtschaftlichkeit und Sicherheit.
Unabhängig von der Anzahl der benötigten Boxen basieren die Transportkosten auf einer 2-kg-Bestellung mit einer 5-Liter-Box (siehe Lieferkosten oben). Verwendete Polystyrolboxen für den Tiertransport: 8 Liter, 12 Liter, 20 Liter, 52 Liter.
Unsere Verpackungen sind nicht pfandpflichtig.
Fotos unseres Geschäfts sowie des Verpackungs- und Versandprozesses:
Garantie
Bei Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgeschickt werden, der es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet. Alle Reklamationen oder Rückerstattungsanträge müssen per Post an folgende Adresse gesendet werden: Recifathome, rue des Prés Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré, innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Lieferung Ihrer Bestellung. Sie erhalten anschließend ein Rücksendeprotokoll. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen und transportsicher verpackt sein.
Transportgarantie für Lebewesen
Fische und Wirbellose reisen besser in Gruppen! Bitte bestellen Sie kein einzelnes Tier. Bei Bruch oder Abweichungen, die bei der Lieferung festgestellt und von unserem Spediteur bestätigt werden, können wir die Tiere nur garantieren, wenn die folgenden Hinweise strikt eingehalten wurden:
- Vermerken Sie auf dem Frachtbrief des Pakets mit den Tieren genau « Artname = tot ».
- Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail eine Kopie des unterschriebenen Lieferscheins, zusammen mit einem Foto des oder der toten Tiere, außerhalb des Wassers auf einer flachen Oberfläche mit sichtbar platziertem Lieferschein.
Wir erstatten den Wert des Verlustes in Form eines Gutscheins, gültig 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Hinweis: Die Angaben « unter Vorbehalt » oder « bei Öffnen » werden nicht akzeptiert.
Bestellungen lebender Tiere müssen zwei Bedingungen erfüllen:
- Der Mindestbestellwert für Lebendware muss über 50 € (ohne Versandkosten) liegen.
- Zum Wohl der Tiere: lassen Sie diese nicht allein reisen (nicht nur ein einziges Tier bestellen).
- Eine Bestellung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, verursacht thermische Risiken und zusätzliche Kosten. Keine Garantie wird gewährt, wenn eine der beiden Bedingungen nicht erfüllt ist.
7-Tage-Lebendgarantie
Um von der Lebendgarantie zu profitieren, ist es erforderlich, uns vor jeder Bestellung zu kontaktieren, damit eine Kompatibilitätsprüfung durchgeführt werden kann. Wir garantieren, dass die Tiere lebend und 7 Tage lang lebensfähig ankommen. Nach diesem Zeitraum liegt die Verantwortung beim Käufer, da die Haltungsbedingungen individuell stark variieren. Diese Garantie gilt jedoch nicht für besonders empfindliche Arten wie Steinkorallen, bestimmte Wirbellose und einige Fische. Wir übernehmen keine Verantwortung bei falscher Akklimatisierung, die nicht den empfohlenen Verfahren entspricht. Im Todesfall unter Garantiebedingungen erfolgt eine Erstattung in Form eines Gutscheins. Sie müssen uns das oder die Originalfotos des toten Tieres senden, außerhalb des Wassers auf einer ebenen Fläche mit sichtbarem Lieferschein.
Garantie für Material
Die für das Material geltende Garantie ist die Herstellergarantie, die auf der Webseite des Herstellers oder auf Anfrage beim Kundenservice von Recifathome erhältlich ist. Einige Artikel müssen zur Garantieabwicklung an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall erfolgt der Rückversand auf Kosten des Käufers. Bitte kontaktieren Sie uns, um die für Ihre Produkte geltenden Garantiebedingungen zu erfahren. Verbrauchsmaterialien unterliegen keiner Garantie.