Leveringen

Zodra de bestelling is goedgekeurd (status = betaling geaccepteerd) verbindt de BV RecifAtHome zich ertoe om alle door de klant bestelde referenties binnen 24 werkuren aan zijn vervoerder te overhandigen, tenzij de klant een of meer referenties heeft besteld waarvoor de levertijd langer is (in dat geval wordt de levertijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving). Bevat uw bestelling levende dieren en een artikel dat wij bij onze leverancier bestellen (aangekondigd op 5 werkdagen of meer, of in voorbestelling), dan wachten wij niet op dat artikel om de rest te verzenden: uw dieren vertrekken op de dag die u kiest in de stap « Verzendmethode », samen met het beschikbare materiaal, en het verwachte artikel wordt u in een tweede pakket toegestuurd zodra wij het ontvangen. Bevat de bestelling geen levende dieren, dan vertrekt alles in één zending, op de datum van het traagste artikel.

Recifathome kan de bezorgdienst gebruiken die zij het meest geschikt acht, zoals GLS/UPS/France Express...

De verzendingen vinden plaats in heel het vasteland van Frankrijk (exclusief Corsica en andere eilanden voor levende goederen) en in Europa.

Levering Levende Dieren Express met en zonder materiaal

Veeg de tabel naar links om meer te zien ↔

Bestelling in meerdere pakketten

Een bestelling die levende dieren en een bij onze leverancier besteld artikel bevat, vertrekt in twee zendingen. De eerste bevat uw dieren en het beschikbare materiaal, op de dag die u kiest in de stap « Verzendmethode ». De tweede bevat het verwachte artikel en vertrekt zodra onze leverancier het aan ons heeft geleverd.

Elk pakket heeft zijn eigen verzendkosten, die in die stap vóór elke betaling apart worden vermeld. Het tweede pakket wordt berekend tegen het tarief « Levering materiaal Domicilie » hieronder, op basis van het bedrag van de artikelen die het bevat. Een bestelling die in meerdere pakketten wordt verzonden, blijft één bestelling met één referentie: elk pakket verschijnt daarin met zijn eigen zending.

Levering materiaal Domicilie

Levering materiaal Afhaalpunt

Levering Pallet Aquaria

Verzending op pallet verplicht, met transportverzekering inbegrepen. Speciale gebieden: let op, extra kosten kunnen van toepassing zijn (eilanden, hooggebergte, enz.).

Levertijden in werkdagen, exclusief weekends en feestdagen.

Verpakking

Ons beleid is om de dieren onder de best mogelijke omstandigheden te leveren, daarom gebruiken we hoogwaardige vervoerders en dozen. Omdat transport de meest delicate stap is voor de dieren, doen we er alles aan om hun welzijn te garanderen (chemische warmers, polystyreenkorrels voor isolatie, schokbestendige isothermische doos, dikke plastic zakken, zwarte antistress plastic zak, Ammobloquant, enz.).

De isothermische doos: prestaties, economie en veiligheid.

Ongeacht het aantal dozen dat nodig is om uw bestelling te verpakken, worden de transportkosten berekend op basis van een bestelling van 2 kg met één doos van 5 liter (zie tarieven hierboven bij de verzendkosten). Polystyreen dozen gebruikt voor het transport van dieren: 8 liter, 12 liter, 20 liter, 52 liter.

Onze verpakkingen zijn niet statiegeldplichtig.

Foto's van onze winkel en van het inpakken en verzenden:

Garantie

In het geval van non-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd aan de verkoper die het zal terugnemen, ruilen of terugbetalen. Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten per post worden verzonden naar het volgende adres: Recifathome rue des Prés Chalots 25220 Roche-lez-Beaupré, binnen 14 dagen na de eerste levering van uw bestelling. U ontvangt dan een retourprotocol. De retourzending moet plaatsvinden in de originele verpakking, correct verpakt voor transport.

Transportgarantie voor levende dieren

Vissen en ongewervelden reizen beter in groep! Bestel geen enkel dier alleen. In geval van sterfte of non-conformiteit geconstateerd tijdens de levering en bevestigd door onze vervoerder, kunnen wij de dieren alleen garanderen als de volgende instructies strikt worden opgevolgd:

1. Vul nauwkeurig op de vrachtbrief van het pakket met de dieren in met de vermelding « naam van de soort = dood ».
2. Stuur ons binnen 24 uur per e-mail een kopie van de ondertekende leveringsbon, vergezeld van een foto van het of de dode dieren, buiten het water geplaatst op een vlak oppervlak met de leveringsbon zichtbaar.

Wij vergoeden het verlies in de vorm van een tegoedbon die 1 jaar geldig is vanaf de uitgiftedatum. NB: vermeldingen zoals « onder voorbehoud van controle » of « bij opening » worden niet geaccepteerd.

Zoals vermeld in alle beschrijvingen op onze website, moeten bestellingen van levende dieren aan twee criteria voldoen:

• Het minimumbedrag aan levende dieren moet meer dan 50 € zijn, exclusief verzendkosten.
• Voor het welzijn van de dieren: laat ze niet alleen reizen (bestel niet slechts één dier).
• Een bestelling die niet aan deze voorwaarden voldoet, brengt thermische risico's en extra kosten met zich mee. Er zal geen garantie zijn op de levering als aan een van deze twee criteria niet wordt voldaan.

7 dagen levende garantie

Om in aanmerking te komen voor de Levend-garantie, is het noodzakelijk om vóór elke bestelling contact met ons op te nemen voor een compatibiliteitscontrole. Wij garanderen dat de dieren levend en levensvatbaar worden geleverd gedurende 7 dagen; na deze periode zijn de omstandigheden zeer verschillend en vallen de dieren onder de verantwoordelijkheid van de koper. Deze garantie geldt echter niet voor te kwetsbare soorten, zoals harde koralen, bepaalde ongewervelden en vissen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor slechte acclimatisatie die niet voldoet aan de aanbevolen instructies. In geval van sterfte onder garantievoorwaarden bieden wij een terugbetaling aan in de vorm van een tegoedbon. U moet de originele foto('s) van het overleden dier(en) aanleveren, buiten het water geplaatst op een vlak oppervlak met de leveringsbon zichtbaar.

Materiaalgarantie

De garantie die van toepassing is op het materiaal is de fabrikant-garantie, beschikbaar op de website van de fabrikant of op aanvraag bij de klantendienst van Recifathome. Sommige artikelen moeten echter naar ons worden teruggestuurd om de garantie te activeren. In dat geval gebeuren de retourkosten per post en zijn ze voor rekening van de koper. Neem contact met ons op voor de garantievoorwaarden die van toepassing zijn op de producten van uw bestelling. Verbruiksartikelen hebben geen garantie.