INFORMAZIONI E CONDIZIONI DI VENDITA
Tutte le informazioni essenziali
I seguenti sono i codici postali italiani verso cui, attualmente, non possiamo spedire animali. Continuate a seguirci, perché le leggi cambiano velocemente e potremmo presto spedire anche verso il vostro CAP :
| Province | Codici postali |
|---|---|
| Perugia | 06010 – 06135 |
| Terni | 06040 – 06049 |
| Sassari | 07010 – 07100 |
| Nuoro | 08010 – 08100 |
| Sud Sardegna | 09010 – 09066 |
| Cagliari | 09010 – 09134 |
| Oristano | 09070 – 09170 |
| Genova | 16010 – 16167 |
| Savona | 17010 – 17100 |
| Imperia | 18010 – 18100 |
| Trento | 38010 – 38123 |
| Bolzano | 39010 – 39100 |
| Trieste | 34010 – 34151 |
| Gorizia | 34070 – 34170 |
| Pordenone | 33070 – 33099 |
| Udine | 33010 – 33100 |
| Ravenna | 48010 – 48125 |
| Forlì-Cesena | 47010 – 47522 |
| Teramo | 64010 – 64100 |
| L’Aquila | 67010 – 67100 |
| Pescara | 65010 – 65129 |
| Chieti | 66010 – 66100 |
| Siena | 53011 – 53100 |
| Grosseto | 58010 – 58100 |
| Campobasso | 86010 – 86100 |
| Isernia | 86070 – 86170 |
| Enna | 94010 – 94100 |
| Catania | 95010 – 95131 |
| Siracusa | 96010 – 96100 |
| Ragusa | 97010 – 97100 |
| Messina | 98020 – 98168 |
Consegne
Non appena l'ordine viene convalidato (stato = pagamento accettato) la SARL RecifAtHome si impegna a consegnare al suo vettore tutte le referenze ordinate dal cliente entro un termine di 24 ore lavorative, salvo nel caso in cui il cliente abbia ordinato una o più referenze per le quali il termine di consegna è più lungo (in questo caso, il termine di consegna è chiaramente indicato nella scheda descrittiva del prodotto). Il pacco contenente il materiale verrà spedito solo quando sarà completo. In caso di tempi di consegna diversi per i prodotti di un medesimo ordine, la data presa in considerazione sarà la più lontana per l'intero ordine.
La società Recifathome potrà utilizzare il servizio di consegna che ritiene più adatto. Vale a dire GLS/UPS/France express...
Le spedizioni avvengono in tutta la Francia metropolitana (esclusa la Corsica e altre isole per i prodotti vivi) e in Europa.
Consegna Vivo Express con e senza materiale
Scorri la tabella verso sinistra per vedere di più ↔
| Paese | Importo del carrello | Solo animali vivi | Animali vivi con materiale (si conta solo il peso del materiale) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 3 kg (consegnato nel pacco animali vivi Express) | 3 a 21 kg (consegnato separatamente in 3-4 giorni) | > 21 kg (consegnato separatamente in 3-4 giorni, esclusi acquari) | |||
| Italia | 0 a 248,99 € | 29,90 € | 29,90 € | 59,90 € | 99 € |
| 249 a 10 000 € | Offerto | Offerto | 59,90 € | 99 € | |
Consegna materiale a domicilio
| Paese | Importo del carrello | Materiale a domicilio |
|---|---|---|
| Italia | 0 a 248,99 € | 15,90 € |
| 249 a 10 000 € | Offerto |
Consegna materiale Punto di ritiro
| Paese | Importo del carrello | Materiale punto di ritiro (< 20Kg) |
|---|---|---|
| Italia | 0 a 69 € | 6,90 € |
| 69 a 10 000 € | Offerto |
Consegna pallet acquari
Consegna su pallet obbligatoria, con assicurazione sul trasporto inclusa. Località speciali: attenzione, possono essere applicati costi aggiuntivi (isole, alta montagna, ecc.). I tempi di consegna si intendono in giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi.
| Paese | Secondo il prodotto | Prezzo |
|---|---|---|
| Italia | Acquari < 50 kg | 259 € |
| Acquari > 50 kg | 349 € |
Imballaggio
La nostra politica è di consegnare gli animali nelle migliori condizioni possibili, ecco perché utilizziamo trasportatori e scatole di alta qualità. Poiché il trasporto è la fase più delicata per gli animali, facciamo tutto il possibile per garantire il loro benessere (scaldini chimici, polistirolo in sfere per l'isolamento, scatola isotermica resistente agli urti, sacchetti in plastica spessa, sacchetto di plastica nera antistress, Ammobloccante...).
La scatola isotermica : prestazioni, economia e sicurezza.
Indipendentemente dal numero di scatole necessarie per imballare il tuo ordine, le spese di trasporto sono basate su un ordine di 2 Kg con una scatola di 5 litri. (vedi tariffe sopra nella fase spese di spedizione). Scatole in polistirolo utilizzate per il trasporto degli animali: 8 litri, 12 litri, 20 litri, 52 litri.
I nostri imballaggi non sono a rendere.
Foto del nostro negozio e dell'imballaggio e della spedizione:
Garanzia
In caso di non conformità di un prodotto venduto, potrà essere restituito al venditore che lo riprenderà, lo scambierà o lo rimborserà. Tutte le richieste, domande di scambio o rimborso devono essere effettuate per posta al seguente indirizzo: Recifathome rue des près chalots 25220 Roche-lez-beaupré entro il termine di 14 giorni dalla consegna. Riceverete quindi un protocollo di reso. Il reso deve essere effettuato nell'imballaggio originale correttamente reimballato per il trasporto.
Garanzia di trasporto per il vivente
I pesci e gli invertebrati viaggiano meglio in gruppo! Si prega di non ordinare un animale da solo. In caso di rotture o non conformità riscontrate al momento della consegna e confermate dal nostro trasportatore, potremo garantire gli animali solo se le seguenti indicazioni sono state rispettate precisamente:
- Compilare con precisione sulla bolla di consegna del trasportatore con la dicitura « nome della specie = morto ».
- Trasmetterci entro 24 ore via e-mail la copia della bolla di consegna firmata accompagnata obbligatoriamente da una foto del o dei individui morti posati all'esterno dell'acqua su una superficie piana e con la bolla di consegna visibile.
Rimborsiamo il valore della perdita sotto forma di un buono valido per 1 anno dalla data di emissione. NB: le diciture « soggetto a controllo » o « disimballaggio » non sono prese in considerazione.
Come indicato in tutte le schede descrittive del nostro sito web, gli ordini di animali vivi devono soddisfare questi due criteri:
- L'importo minimo di animali nel tuo ordine di animali vivi deve essere superiore a 50€ escluse le spese di spedizione.
- Per il benessere degli animali, non fateli viaggiare da soli (non ordinare un solo animale).
- Un ordine che non rispetta questi diversi punti comporta rischi termici e costi aggiuntivi. Non ci sarà alcuna garanzia sulla consegna se uno di questi due criteri non viene rispettato.
Garanzia 7 giorni sul vivo
Per beneficiare della garanzia sul vivo, è imperativo contattarci per effettuare uno studio di compatibilità prima di ogni ordine. Ci impegniamo a consegnare gli animali vivi e vitali per 7 giorni; oltre questo periodo, data la diversa competenza di ciascuno, gli animali sono sotto la responsabilità dell'acquirente. Tuttavia, questa garanzia è limitata al trasporto per le specie troppo fragili; ovvero coralli duri, alcuni invertebrati e pesci. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per una cattiva acclimatazione che non rispetti quella consigliata nella sezione acclimatazione. Inoltre, se un animale muore nelle condizioni di garanzia, effettuiamo un rimborso sotto forma di buono d'acquisto. È imperativo restituirci la o le foto originali del o degli individui morti posizionati all'esterno dell'acqua su una superficie piana con la bolla di consegna visibile.
Garanzia Materiale
La garanzia applicabile all'attrezzatura è la garanzia del produttore disponibile sul sito internet di quest'ultimo o su richiesta presso il servizio clienti Recifathome. Tuttavia, alcuni articoli dovranno essere restituiti a noi per poter attivare questa garanzia. In tal caso, il reso avverrà tramite posta a spese dell'acquirente. Vi preghiamo di contattarci per conoscere le modalità di garanzia applicabili ai prodotti del vostro ordine. I consumabili non beneficiano di alcuna garanzia.