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Envío gratuito de material a partir de 69 €* 

Envío gratuito de material a partir de 69 €* Actualización de corales y peces todos los viernes a las 18h

Condiciones de uso

Condiciones generales de venta

Encuentre todas las condiciones aplicables a los pedidos realizados en Recifathome: pago, entrega, garantías, derecho de desistimiento e información legal.

1. Integralidad

Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la sociedad Recifathome con un capital de 7140 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Besançon, registrada en el registro de comercio y sociedades de Besançon con el número 528 256 738, en adelante denominada "Recifathome", y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de "Recifathome", en adelante denominada "el comprador". La adquisición de un bien o servicio a través del presente sitio implica una aceptación sin reserva por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente acordada por Recifathome. Recifathome se reserva el poder de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

2. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre la empresa Recifathome y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web de Recifathome, ya sea que el comprador sea profesional o no profesional.

3. Características de los bienes y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio de Recifathome. Estos productos y servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto está acompañado de una descripción establecida por Recifathome; para algunos de ellos, que llevan la mención Crianza Francesa, el comprador puede tener acceso a la documentación del criador. Las fotografías del catálogo no son contractuales.

4. Tarifas

Los precios que aparecen en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. Recifathome se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, aunque se entiende que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los costos de tramitación de pedidos, transporte y entrega, siempre que se realicen en las zonas geográficas previstas a continuación.

5. Área geográfica

La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia metropolitana y para las entregas realizadas en esta zona geográfica.

6. Pedidos

El comprador, que desea adquirir un producto o servicio, debe obligatoriamente:

  • completar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados o proporcionar su número de cliente si lo tiene ;
  • completar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios seleccionados ;
  • validar su pedido después de haberlo verificado ;
  • efectuar el pago en las condiciones previstas ;
  • confirmar su pedido y su pago.

7. Confirmación de pedido

La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener un conocimiento perfecto de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

8. Firma electrónica

El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación será equivalente a una firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor comunicará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico.

9. Retractación

Los compradores, personas físicas no profesionales, se benefician de dos plazos de 14 días: el primero para informar al profesional de este deseo (plazo que corre a partir de la recepción del bien o, cuando el pedido se entrega en varios paquetes, de la recepción del último bien), el segundo para el reso de los productos.

Importante:

Todos los artículos que han sido sumergidos están excluidos del derecho de desistimiento.

Cualquier devolución debe ser comunicada previamente a nuestro servicio de atención al cliente. Formulario de retractación

10.a Modalidades de pago

El precio es exigible en el momento del pedido. Los pagos efectuados por Paypal o con tarjeta bancaria se realizan a través del sistema seguro 3D Secure de Crédit Agricole, que utiliza el protocolo SSL « Secure Socket Layer », de modo que la información transmitida se cifra mediante un programa y ningún tercero puede tener conocimiento de ella durante su transporte por la red, o bien a través del sistema Paypal. La cuenta del comprador se cargará inmediatamente después de la confirmación del pedido y únicamente por el importe de los productos o servicios enviados. NB : en ningún caso Recifathome tiene acceso a sus datos bancarios.

Pagos por CHEQUE BANCARIO : ya no aceptamos el pago mediante cheque bancario.

Pagos por TRANSFERENCIA BANCARIA : el tratamiento del pedido es más largo y la entrega al día siguiente para los animales vivos no es posible. La transferencia debe realizarse el mismo día de su pedido para garantizar el stock ; pasado ese plazo, los animales dejan de estar reservados. El pedido se anulará si no hemos recibido la transferencia al cabo de 7 días. Se tomarán las medidas necesarias frente al mal pagador. Vigile su buzón de correo electrónico : recibirá la información necesaria para realizar la transferencia.

Se enviará al comprador una factura en la que figure el IVA. Los tipos de IVA son diferentes en cada país europeo. Antes de que inicie sesión, el sitio muestra el IVA del 20 %, el tipo francés. Una vez indicada su dirección, el IVA del sitio se ajusta a su país :

  • Alemania 19 %
  • Austria 20 %
  • Bélgica 21 %
  • Bulgaria 20 %
  • Chipre 19 %
  • Croacia 25 %
  • Dinamarca 25 %
  • España 21 %
  • Estonia 20 %
  • Finlandia 24 %
  • Francia 20 %
  • Grecia 24 %
  • Hungría 27 %
  • Irlanda 23 %
  • Italia 22 %
  • Letonia 21 %
  • Lituania 21 %
  • Luxemburgo 17 %
  • Malta 18 %
  • Países Bajos 21 %
  • Polonia 23 %
  • Portugal 23 %
  • República Checa 21 %
  • Rumanía 19 %
  • Eslovaquia 20 %
  • Eslovenia 22 %
  • Suecia 25 %

10.b Pago en 2, 3 o 4 veces

Nuestro socio Crédit Agricole Consumer Finance le propone una solución de financiación que permite pagar sus compras de 150 € a 2000 € en 2, 3 o 4 veces con su tarjeta bancaria.

Condiciones

Esta oferta está reservada a los particulares, personas físicas mayores de edad, residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria de la red « CB » emitida en Francia, cuya fecha de validez sea superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan las tarjetas de autorización sistemática, en particular de tipo Electron, Maestro o Nickel, ni las e-cards, ni las tarjetas Mastercard Only o Visa Only. Si usted no reside en Francia, esta modalidad de pago no le será propuesta al finalizar el pedido.

Modalidades de suscripción

Una vez finalizado su pedido, basta con hacer clic en el botón « pago en varias veces », elegir la solución « 2x, 3x o 4x con tarjeta » y pulsar el botón correspondiente a la fórmula elegida. Será entonces redirigido a la página de nuestro socio, que muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Crédit Agricole Consumer Finance constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre usted y Crédit Agricole Consumer Finance. Si solicita acogerse a una solución de financiación, la información relativa a su pedido se transmitirá a Crédit Agricole Consumer Finance. Usted dispone de un plazo de retractación de 14 días para renunciar a su crédito.

Funcionamiento

El pago en 2, 3 o 4 veces con tarjeta bancaria le permite abonar el pedido realizado en nuestro sitio de la siguiente manera :

  • Una aportación obligatoria, cargada como máximo en un plazo de 5 días desde el día del pedido, de un tercio o un cuarto del pedido según la opción elegida.
  • Un pago con tarjeta bancaria a partir del día 28 desde la fecha de la compra.
  • Un pago con tarjeta bancaria 1 mes después del primer vencimiento, según la fórmula elegida.
  • Un pago con tarjeta bancaria 2 meses después del primer vencimiento y como máximo el día 90 desde la fecha de la compra.

CA CONSUMER FINANCE - S.A. con un capital de 554 482 422 euros - domicilio social : 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 MASSY Cedex - 542 097 522 RCS Evry - N.º ORIAS 07 008 079.

11.a Entregas

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido, en Francia metropolitana y en Europa. En caso de daño durante el transporte, es imprescindible anotar en el albarán de entrega el artículo o los artículos afectados. A continuación deberá enviarnos en un plazo de 24 horas por correo electrónico la copia del albarán firmado y una fotografía de los artículos dañados. La reclamación motivada debe presentarse también ante el transportista en un plazo de 24 horas desde la entrega. Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo.

Presencia obligatoria en la entrega de animales vivos

El cliente se compromete a estar obligatoriamente presente en la dirección de entrega durante toda la franja horaria de distribución de los transportistas, de 8 a 19 horas. Los eventuales compromisos horarios anunciados por UPS o France Express, por ejemplo entrega antes de las 13 o antes de las 15 horas, tienen un valor meramente indicativo y no constituyen una obligación contractual. En caso de incumplimiento de esta presencia obligatoria, Récif At Home no podrá ser considerada responsable de un retraso en la recepción ni de sus consecuencias sobre el estado de los animales.

Entrega exprés de animales vivos

Como se indica en todas las fichas descriptivas de nuestro sitio web, los pedidos de animales vivos deben cumplir dos criterios :

  • El importe mínimo de animales en su pedido de vivo debe ser superior a 50 € sin incluir los gastos de envío.
  • Por el bienestar de los animales, no los haga viajar solos : no pida un único animal.

Un pedido que no respete estos puntos conlleva riesgos térmicos y costes adicionales. No habrá garantía sobre la entrega si uno de estos dos criterios no se cumple. Una vez finalizado su pedido y aceptado el pago, los animales quedan reservados para usted.

Podemos entregarle a domicilio al día siguiente para todo pedido registrado y pagado antes de las 12.00 horas, de lunes a jueves por la mañana, salvo días festivos o fechas no seleccionables en el calendario al realizar el pedido. Las entregas a domicilio se efectúan por tanto de martes a viernes incluido.

No rechace nunca un paquete, sea cual sea el motivo : condenaría a los animales. Su pedido llegará a su domicilio en el 80 % de los casos antes de las 13.00 horas y en el 20 % de los casos antes de las 18.00 horas. El comprador debe permanecer presente en su domicilio hasta la entrega del paquete, como máximo hasta las 20.00 horas.

Entrega de material

Desde la validación del pedido, con estado pago aceptado, la SARL RecifAtHome se compromete a entregar a su transportista todas las referencias pedidas en un plazo de 24 horas hábiles, salvo para las referencias cuyo plazo de entrega sea más largo, indicado claramente en la ficha del producto. Cuando su pedido contiene animales vivos y un artículo que encargamos a nuestro proveedor, indicado en 5 días hábiles o más, o en reserva, no esperamos a ese artículo para enviar el resto : sus animales salen el día que usted elige en el paso « Método de Envío », junto con el material disponible, y el artículo pendiente se le envía en un segundo paquete en cuanto lo recibimos. Si el pedido no contiene animales vivos, todo sale en un solo envío, en la fecha del artículo más lento. Un pedido enviado en varios paquetes sigue siendo un solo pedido, con una sola referencia, y cada paquete tiene sus propios gastos de envío, detallados antes de cualquier pago.

Modalidades disponibles para el material. Punto de recogida Economy : entrega de 1 a 3 días o más al final de la jornada en el mismo país, de 1 a 5 días o más para el resto del mundo ; artículos de más de 20 kg excluidos. Material a domicilio 48/72 horas : solo material, enviado en 24 horas salvo artículos con plazos más largos. Material Exprés 24 horas a domicilio : entrega al día siguiente para un pedido realizado antes de las 12.00 horas y antes del jueves a las 12.00, únicamente con artículos indicados como enviados en 24 horas ; los pedidos realizados después del jueves a las 12.00 y antes del viernes a las 12.00 llegan el lunes, los realizados después del viernes a las 12.00 llegan el martes siguiente ; arena y sal de más de 20 kg excluidas. Este servicio se ofrece únicamente en Francia. Para los departamentos y territorios de ultramar franceses solicitamos un anticipo de 30 € en el paso de gastos de envío, y después facturamos la diferencia a coste real a través de LAPOSTE enviándole un enlace de pago ; para los pedidos inferiores a 200 € se aplican 30 € de gastos de gestión.

La empresa Recifathome podrá utilizar el servicio de entrega que considere más adecuado, es decir GLS, UPS o France Express. En ningún caso la entrega se realizará en un piso de un edificio. Los envíos se realizan en toda Francia metropolitana, excepto Córcega y las demás islas.

Entrega de material + vivo

Desde la validación del pedido, el material y el vivo se envían en la fecha elegida por el cliente, conforme a las condiciones « Entrega de animales vivos », sin perjuicio del envío separado de un artículo encargado a nuestro proveedor descrito anteriormente.

11.b Gastos de envío

El cliente que desee realizar un pedido debe comprobar el contenido de su carrito y seleccionar el transportista adaptado a las referencias que contiene.

Los gastos de envío vigentes, por país y por importe del pedido, figuran en la página Entrega controlada y garantizada, accesible en todo momento y antes de cualquier pago. Allí se detallan para el vivo, el material a domicilio, el punto de recogida y el palé. Condiciones del paquete de vivo : mínimo 50 € de animales sin incluir los gastos de envío, y hasta 3 kg de material transportados con los animales, más allá de lo cual el material viaja por separado.

12. Garantías

En caso de falta de conformidad de un producto vendido, este podrá devolverse al vendedor, que lo recuperará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección : Recifathome, rue des Prés Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré, en el plazo de 14 días a partir de la primera entrega de su pedido. Este plazo es una facilidad comercial : no afecta a la garantía legal de conformidad ni a la garantía por vicios ocultos, de las que usted disfruta en las condiciones previstas por la ley. Recibirá entonces un protocolo de devolución. La devolución debe realizarse en el embalaje original, correctamente sobreembalado para el transporte. Es imprescindible estar presente en su domicilio el día de entrega solicitado.

Garantía de transporte para el ser vivo

Los peces y los invertebrados viajan mejor en grupo. Le rogamos que no pida un animal solo. Como se indica en todas las fichas descriptivas de nuestro sitio web, los pedidos de animales vivos deben cumplir dos criterios : un importe mínimo de animales superior a 50 € sin incluir los gastos de envío, y no hacer viajar a un animal solo. No habrá garantía sobre la entrega si uno de estos dos criterios no se cumple.

En caso de rotura o de falta de conformidad constatada en la entrega y confirmada por nuestro transportista, solo podremos garantizar los animales si se han respetado con precisión las siguientes indicaciones : 1. Rellenar con precisión en el albarán del paquete que contiene los animales con la mención « nombre de la especie = muerto ». 2. Enviarnos en un plazo de 24 horas por correo electrónico la copia del albarán firmado, acompañada obligatoriamente de una foto del individuo o los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana, con el albarán visible. Reembolsamos el valor de la pérdida en forma de vale de compra válido 1 año desde la fecha de emisión. NB : las menciones « sujeto a control » o « al desembalar » no se tienen en consideración.

Garantía 7 días animales vivos

Para activar esta garantía, le pedimos que nos facilite un TEST ICP de menos de 15 días, que incluya nitratos y fosfatos, así como fotografías de la instalación y del acuario. Las algas filamentosas, las cianobacterias, las diatomeas y cualquier plaga no son compatibles con la validación de esta garantía.

Para beneficiarse de las garantías sobre el vivo es imprescindible ponerse en contacto con nosotros para realizar un estudio de compatibilidad antes de cada pedido. Nos comprometemos a entregar los animales vivos y viables durante 7 días ; transcurrido este plazo, dado que las competencias de cada uno son muy diferentes, los animales quedan bajo la responsabilidad del comprador. No obstante, esta garantía se limita al transporte para las especies demasiado frágiles, es decir los corales duros, algunos invertebrados y algunos peces. Además, no podemos ser considerados responsables de una aclimatación no conforme a la recomendada en la sección correspondiente. En caso de muerte de un animal en las condiciones de garantía, efectuamos un reembolso en forma de vale de compra. Es imprescindible devolvernos la o las fotografías originales de los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana, con el albarán visible.

Garantía de material

La garantía aplicable al material es la garantía legal de conformidad de 2 años ; puede ser ampliada por el fabricante, información disponible en el sitio web de este último o previa solicitud al servicio de atención al cliente de Recifathome. Algunos artículos deberán sernos devueltos para aplicar esta garantía : en ese caso la devolución se realiza por correo postal a cargo del comprador. En caso de falta de conformidad constatada, la devolución se reembolsa. Póngase en contacto con nosotros para conocer las modalidades de garantía aplicables a los productos de su pedido. Los consumibles no disfrutan de ninguna garantía.

13. Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios ; no podrá exigírsele responsabilidad por un daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

14. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio de Recifathome son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de Recifathome. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Cualquier enlace, simple o de hipertexto, está estrictamente prohibido sin acuerdo escrito expreso de Recifathome.

15. Datos personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales recogidos en nuestro sitio son necesarios para tramitar sus pedidos y gestionar nuestra relación comercial. Estos datos se conservan de forma segura. Usted dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad, de supresión de los mismos o de limitación del tratamiento. Puede oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico indicada en el aviso legal.

16. Archivado – Prueba

Recifathome archiva los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel, conforme a lo dispuesto en el artículo 1348 del Código civil francés. Los registros informatizados de Recifathome son considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones habidos entre ellas.

17. Resolución de disputas

De conformidad con las disposiciones del Código de consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Recifathome está en proceso de adhesión al Servicio del Mediador del comercio electrónico de la FEVAD, la federación francesa del comercio electrónico y la venta a distancia. Tras una reclamación previa por escrito dirigida a Recifathome, se puede recurrir al Servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto. Como consumidor residente en la Unión Europea, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, la competencia se atribuye a los tribunales competentes, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía. Esta cláusula no priva al consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección imperativa que le otorga la ley de su país de residencia.

18. Venta flash y oferta primer pedido

Los precios y los productos propuestos durante estas ventas flash están reservados exclusivamente a los pedidos realizados en el sitio Recifathome. Estas ofertas están sujetas a condiciones, que le invitamos a consultar durante dichas ventas. Las ofertas propuestas son limitadas en duración y en cantidad.

Para su primer pedido, la empresa Recifathome le ofrece un vale de compra de 5 €, válido un mes y a partir de 100 € de compra en nuestro sitio. Se genera automáticamente al registrarse. Si estaba registrado antes de que existiera esta oferta y nunca ha realizado un pedido, contáctenos mediante el formulario de contacto para solicitarlo. Si su primer pedido ya se ha realizado, no podremos atender su solicitud.

19. Fuerza mayor

No podrá exigirse responsabilidad al sitio Recifathome, ni a sus socios, cuando el incumplimiento o el retraso en la ejecución de una o varias de las obligaciones del presente contrato se deba a un caso de fuerza mayor. Se consideran especialmente casos de fuerza mayor las inclemencias meteorológicas excepcionales, las catástrofes naturales, los incendios e inundaciones, los rayos, las sobretensiones electrónicas, los atentados, las huelgas y las restricciones legales o reglamentarias al suministro de servicios de telecomunicaciones, así como cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito en el sentido del artículo 1148 del Código civil francés.

20. Profesionales, facturación e IVA

Se emite automáticamente una factura con IVA después de cada pago aceptado ; puede descargarla en su espacio « mi cuenta », en mis pedidos, pestaña PDF. ¿Es usted un profesional europeo ? Contáctenos.