Nuestro compromiso
RecifAtHome quiere que todas las personas puedan elegir, pedir y seguir sus compras en recifathome.com, sea cual sea su discapacidad o su forma de navegar (teclado, lector de pantalla, zoom, control por voz).
Esta página describe el estado de accesibilidad del sitio, conforme a la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), transpuesta en Francia por el artículo L.412-13 del Código de Consumo y el Decreto n.º 2023-931 de 9 de octubre de 2023.
Norma de referencia
Seguimos la norma europea EN 301 549 y las WCAG 2.1 nivel AA, verificadas con el marco francés RGAA 4.1.2.
Estado de conformidad
El sitio recifathome.com es parcialmente conforme. El 28 de octubre de 2026 se realizó una auditoría interna de la página de inicio, las páginas de categoría y de producto, el carrito, el área de cliente y la página de contacto.
Lo que ya funciona
- Un enlace "Ir al contenido" al principio de la página.
- El idioma de cada página está declarado, en los seis idiomas del sitio.
- Las fotos de los productos tienen un texto alternativo.
- El zoom del navegador y del móvil no está bloqueado.
- Hay un modo oscuro disponible.
Problemas en corrección
- Algunos colores de textos y botones son demasiado claros (corrección prevista: primer trimestre de 2027).
- Algunos botones (cantidad, añadir al carrito) no describen con suficiente precisión su acción a los lectores de pantalla (corrección prevista: primer trimestre de 2027).
- El carrusel de la página de inicio avanza solo sin botón de pausa (corrección prevista: primer trimestre de 2027).
- Los mensajes de error de los formularios no siempre están vinculados al campo correspondiente (corrección prevista: primer trimestre de 2027).
- Algunos banners contienen texto en la imagen sin equivalente textual (corrección prevista: primer trimestre de 2027).
Contenidos fuera de nuestro control
- Las páginas de pago de nuestros proveedores (banco, PayPal, Sofinco).
- Los vídeos alojados en YouTube y las publicaciones de redes sociales integradas.
- Los manuales PDF de los fabricantes, publicados tal como se reciben.
Contacto
Si no puede acceder a un contenido o a un servicio, escríbanos: le responderemos en un plazo de 30 días y le propondremos una solución (pedido por teléfono o por correo electrónico, información sobre un producto, etc.).
- Formulario de contacto
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +33 7 60 82 00 08
- Correo postal: RecifAtHome, 6b rue des Près Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré, Francia
Vías de recurso
Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la autoridad francesa competente (DGCCRF) en signal.conso.gouv.fr o a la autoridad de vigilancia del mercado de su país.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.